শুক্রবার
সকাল 10টা থেকে রাত 8টা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশির ভাগ সময় 1 ঘণ্টার মধ্যে আসে
dhoni88 সাপোর্ট আর যোগাযোগ
এখানে dhoni88 Support, dhoni88 Contact আর dhoni88 Help একসাথে পাবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান, তাই এই পাতায় সব তথ্য গুছিয়ে রাখা হয়েছে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্নই থাকুক, শুরুটা এখান থেকেই করুন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
দ্রুত এক নজরে dhoni88 সাপোর্ট
4.7
গড় রেটিং
80,053
রিভিউ
400,844
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.7%
আপটাইম
ছুটির দিনের সাপোর্ট সময়সূচি
dhoni88 Support সাধারণ দিনে দ্রুত সাড়া দেয় ছুটির দিনে টিম কম থাকলেও জরুরি বার্তা দেখা হয় Dhaka থেকে পাঠানো বার্তা অনেক সময় আগে পড়া হয়, কারণ সকালের শিফট সেখানেই বেশি সক্রিয় থাকে
শনিবার
সকাল 9টা থেকে রাত 10টা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে আগে লগইন পৃষ্ঠাটি দেখুন
দ্রুত কল-ভিত্তিক বার্তা
ফোন নম্বর না দিয়ে অ্যাপের ভেতর মেসেজ পাঠান এতে টিকিট নম্বর অক্ষরে অক্ষরে সংরক্ষিত থাকে
কর্মদিবস
রবি থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল 8টা থেকে রাত 11টা জটিল প্রশ্নগুলো 2 ধাপে ছাঁকা হয়
লাইভ সহায়তা
লাইভ চ্যাট প্রায় সবসময় খোলা থাকে রাতের দিকে উত্তর পেতে 15 থেকে 30 মিনিট লাগতে পারে
ছুটির নোট
ঈদ বা বড় ছুটিতে উত্তর দেরি হতে পারে তখন সহায়তা কেন্দ্রের FAQ আগে দেখে নিন
যোগাযোগ শুরু করার সহজ 3 ধাপ
1. অ্যাপ খুলুন
dhoni88 App থেকে মেসেজ দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আগেই যুক্ত থাকে তাই প্রশ্ন বুঝতে টিমের সময় কম লাগে
2. সমস্যা লিখুন
ছোট করে লিখুন, যেমন লগইন, অ্যাকাউন্ট বা গতি সমস্যা 2টি স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে
3. টিকিট নম্বর রাখুন
উত্তর এলে একই থ্রেডে রিপ্লাই করুন এতে আগের বার্তার ইতিহাস হারায় না
আপনি চাইলে আগে dhoni88 Login গাইড দেখে নিন এতে সাধারণ ভুলগুলো নিজেই ধরে ফেলতে পারবেন
সব সময় খোলা চ্যাট কীভাবে কাজ করে
সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নগুলো চ্যাটে দিন সেখানে প্রথম জবাব সাধারণত স্বয়ংক্রিয় নয়, বরং একজন আসল সাপোর্ট সদস্যই দেখে
দ্রুত চ্যানেল
চ্যাটে সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম সাড়া মেলে জটিল সমস্যা হলে টিকিট খুলে দেওয়া হয়
নিরাপদ তথ্য
পাসওয়ার্ড কখনও চ্যাটে লিখবেন না টিম শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইকরণই চায়
পরিষ্কার নির্দেশনা
ব্রাউজার, ফোন মডেল আর নেটওয়ার্ক নাম লিখলে সমাধান দ্রুত হয় বাংলাদেশে 3G নেটেও এটি ভাল কাজ করে
নেটওয়ার্ক নোট
কখনও কখনও Dhaka-এর বাইরে লোড ধীর হতে পারে তখন পৃষ্ঠা রিফ্রেশ না করে 1 মিনিট অপেক্ষা করুন
চ্যাটে সাহায্য নিতে dhoni88 Help কেন্দ্র খুলে প্রশ্নের ধরন মিলিয়ে নিন
ইমেইল উত্তর পেতে কত সময় লাগে
ইমেইল ব্যবহার করলে বিষয় লিখে পাঠান স্পষ্ট বিষয় থাকলে বার্তা দ্রুত সঠিক টিমে যায়
সাধারণ প্রশ্ন
সাধারণ প্রশ্নে 2 থেকে 6 ঘণ্টা লাগে বিকেলের পর পাঠালে উত্তর পরের সকালের দিকে আসতে পারে
অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখতে হলে নাম, ফোনের শেষ 4 সংখ্যা আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখুন
কারিগরি সমস্যা
সফটওয়্যার আপডেট, ব্রাউজার বা APK সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে সমাধান অনেক সহজ হয়
স্থানীয় প্রেক্ষাপট
Dhaka, Chattogram আর Sylhet থেকে আসা বার্তায় bKash, Nagad বা Rocket উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়
ফান্ডিং সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং নির্দেশিকা আর অ্যাকাউন্ট তথ্য পৃষ্ঠা দেখে নিন
বার্তা পাঠানোর আগে ছোট চেকলিস্ট
- আপনার ইউজারনেম লিখুন
- সমস্যার সময় লিখে দিন
- যে ফোনে সমস্যা, সেটি জানান
- bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার হলে তা লিখুন
- চাইলে 1টি স্ক্রিনশট জুড়ে দিন
এভাবে লিখলে সাপোর্ট টিম কম প্রশ্ন করে, আর আপনি দ্রুত উত্তর পান
সহায়তার আরও দরকার হলে
প্রথমে সহায়তা কেন্দ্র দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ওখানেই আছে, তাই বার্তা পাঠানোর আগে সময় বাঁচে
নতুন ব্যবহারকারীরা চাইলে নতুনদের গাইড পড়ে নিতে পারেন সেখানে একাউন্ট শুরু, অ্যাপ খোলা আর প্রথম সেটআপ পরিষ্কারভাবে বলা আছে
নিয়ম আর নিরাপত্তা বুঝতে দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা আর ব্যবহার টিপস দেখুন
অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
সবচেয়ে সহজ পথ হলো অ্যাপের ভেতর বার্তা পাঠানো এতে আপনার dhoni88 Contact ইতিহাস এক জায়গায় থাকে, আর dhoni88 Support টিম আগের আলাপও দেখতে পায়
dhoni88 অ্যাপ ডাউনলোড করুন অ্যাপ পৃষ্ঠায় যানশেষ পর্যন্ত দ্রুত সাহায্য চাইলে এখান থেকেই শুরু করুন dhoni88 Help, dhoni88 Contact আর dhoni88 Support একসাথে পেতে অ্যাপই সবচেয়ে সুবিধার